Nicht billig, sondern qualitativ hochwertig und unkompliziert!
Geiz ist längst nicht mehr cool. Der Verbraucher will nämlich vor allem Qualität, wie sich in den letzten Jahren gezeigt hat. Nur: Diese möchte er bequem und schnell. Daher haben sich auch große Discounter nicht mehr auf “Hauptsache billig” eingeschossen, sondern setzen auf Qualität im reduzierten Rahmen. “Back to Basics” macht sich auch in der Technikbranche bemerkbar. Viele Kunden möchten einfach zu bedienende Geräte, die nicht mit allem ausgestattet sind, was der Markt prinzipiell an Technik hergibt. Sie möchten umgehend aus den Hilfsmitteln ihren Nutzen ziehen.
Das Internet ist ebenfalls ein wichtiger Faktor. Der Kunde ist es inzwischen gewohnt, mit einem Mausklick einen Kauf zu tätigen, die Überweisung gleich online hinterherzuschicken und die Ware im besten Fall schon am nächsten Tag zu haben. Wer einmal seinen Flug und das Hotel so gebucht hat, wird sich nicht mehr im Reisebüro anstellen. Dabei geht es den Kunden nicht wesentlich um den niedrigsten Preis. Auch hochpreisige Produkte werden auf diese Weise oft verkauft. Auf die Beschleunigung des Kaufverhaltens haben auch Supermärkte reagiert. Sie ordnen ihre Ware jetzt so an, dass der Kunde schnell rein und ebenso schnell mit den Grundnahrungsmitteln wieder raus kann. “Erlebnisshopping” ist anderswo gefragt. Der Käufer will nicht unnötig aufgehalten werden. Supermärkte, deren Warenangebot erschlägt, wie nach amerikanischem Vorbild, sind nicht mehr so beliebt.
Auch die ganzen Zugaben, Extras, Boni, Geschenke, Prämien will heutzutage kein Kunde mehr. Er will nur Qualität, keinen Schnickschnack. Ist die Warenauswahl geringer, hat der Kunde eher das Gefühl, dass die Ware, die vorhanden ist, auch wirklich gut ist. Das Prinzip, dass weniger mehr ist, setzt sich langsam in allen Schichten durch. http://www.simplify.de
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Martin Pritzkow
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