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Bestellkarten sollten Sie auch weiterhin bereithalten

business letter — Fri, 03 Sep 2010 14:09:37 +0000

Die direkten Bestellungen per Internet werden immer häufiger. Auch das Telefon oder das Fax wird als bequeme und schnelle Alternative zur herkömmlichen Bestellkarte von Versandhauskunden genutzt.

Als Warenversender sollten Sie die Möglichkeit einer Bestellung per Postkarte jedoch nicht verwerfen. Sie bietet Ihnen einige Vorteile gegenüber der online-Bestellung:

Der haptische Vorteil ist nicht zu überschätzen. Der Kunde versteht sofort, was mit Ihrer Aussendung gemeint ist. Hier ist die Bestellung sogar bequemer, weil er sich nicht erst an seinen Computer setzen muss, um Ihre Homepage anzuklicken. Er hat Ihr Angebot gleich in den Händen und das Bestellmedium dazu, die Karte, auch.
Bedenken Sie, dass es auch ältere Menschen ohne Computer und Faxgerät gibt.
Besondere Angebote oder weiteres Infomaterial können in den Bestellschein schon vorgedruckt werden. Das empfinden viele Kunden als angenehm, weil ihnen die Schreibarbeit abgenommen wird.
Auf dem Bestellschein können Garantien und Angebote wiederholt werden. Auch hier fühlt sich so mancher Kunde sicherer als im Internet. Besonders, wenn Sie auf der Bestellkarte darauf hinweisen, dass die Daten nicht an Dritte weitergegeben werden.
Menschen, die gerne lesen und sich für Grafik begeistern können, werden Sie mit einer gut gestalteten Bestellkarte zum Kaufen animieren.

Sparen Sie also nicht an der Gestaltung. Hier liegt der Schlüssel zum Verkaufserfolg.

Weitere Informationen: Artikel-Manager

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http://www.akbuchvertrieb.de

Richtig abschalten am Ende des Arbeitstags

business letter — Fri, 03 Sep 2010 14:03:58 +0000

Den Bürotag haben Sie hinter sich, aber zuhause fällt Ihnen das Abschalten schwer. Nervös erledigen Sie viele Dinge gleichzeitig und kommen nicht zur Ruhe … erkennen Sie sich wieder?

Wenn es Ihnen häufig so ergeht, sollten Sie einen regelrechten Shut down einführen, wie bei einem Computer. Investieren Sie am Arbeitsende dafür zehn Minuten, um wieder herunter zu kommen:

Setzen Sie sich bequem auf Ihrem Bürostuhl zurecht
Stellen Sie sich eine Uhr
Lassen Sie das an diesem Tag Erledigte kurz durch Ihren Kopf gehen und machen Sie gedanklich – oder tatsächlich auf Papier – hinter alles einen Haken, das Sie abgeschlossen haben
Halten Sie das Unerledigte und Aufgeschobene auf einer separaten Liste fest, die Sie sich für den kommenden Tag bereitlegen
Planen Sie eventuell die Aufgaben für den nächsten Tag, indem Sie aufschreiben, wer was bis wann erledigt
Ziehen Sie einen (Schluss ) Strich unter die Liste

Wenn Sie diesen Tagesabschluss zum Ritual machen, können Sie entspannter in den Feierabend gehen und haben den Kopf für Privates frei, denn Sie wissen: Alles ist bereits geplant und in bester Ordnung, man braucht sich keine Gedanken mehr zu machen.

Weitere Informationen: Mental Force

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Gute Ansagetexte für Ihren Anrufbeantworter

business letter — Fri, 03 Sep 2010 13:59:29 +0000

Eine freundliche Begrüßung am Telefon ist wichtig – auch dann, wenn Ihr Büro nicht besetzt ist. Beherzigen Sie deshalb diese Ratschläge, wenn Sie Ihren geschäftlichen Anrufbeantworter besprechen:

Begrüßen Sie den Anrufer so, als seien Sie tatsächlich am Apparat. Ein offenes “Guten Tag” ist Ehrensache. Es ist viel freundlicher als ein genuschelter Pflichttext.
Lächeln Sie, während Sie den Text aufnehmen. Das Lächeln schlägt sich in Ihrem Tonfall deutlich hörbar nieder.
Keine launigen Ansagetexte. Erstens kommen sie ab einem gewissen Alter nicht mehr an, zweitens wird so mancher aggressiv, wenn er öfter am Tag anruft und jedes Mal denselben Witz hört.
Halten Sie sich kurz. Der Anrufer möchte nicht ewig warten, bis er seine Nachricht aufsprechen kann. Besonders, wenn er vom Mobiltelefon aus anruft. Nennen Sie nur einmal den Firmennamen.
Dass Ihr Anrufbeantworter “automatisch” funktioniert und dass ein Piepston folgt, weiß inzwischen jeder. Vermeiden Sie also solche Selbstverständlichkeiten im Ansagetext.
Können Auskünfte auch von einer anderen Nummer (oder gegebenenfalls von einem Notdienst) eingeholt werden, so teilen Sie diese mit.

Weitere Informationen: Sprechen wie ein TV-Profi

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Falsche Gewinnmitteilungen und Geschenkversprechen strafbar

business letter — Fri, 03 Sep 2010 13:54:36 +0000

Seine Kunden mit Gewinnversprechen zu locken, die später nicht eingelöst werden, ist strafbar. Wer den Anschein eines besonders günstigen Angebots hervorrufen will, indem er falsche oder irreführende Angaben macht, dem droht eine Geldstrafe oder gar eine Haftstrafe von bis zu zwei Jahren, heißt es im UWG.

Auf diesem Gesetz basiert auch der Urteilsspruch der Bundesrichter in einem Fall: Ein Versandhändler wurde verurteilt, weil er die Teilnahme an einem Gewinnspiel sowie Geschenke für diejenigen Kunden versprach, die für einen gewissen Betrag Ware bestellten.

Dafür hatte er Werbebriefe an Verbraucher verschicken lassen, die als persönliche Schreiben gestaltet waren und denen ein Katalog beigelegt worden war. Letztlich wurden jedoch nur minderwertige Geschenke versendet, das angekündigte Gewinnspiel fand nie statt. Das Gericht verurteilte den Händler schließlich zu einer Freiheitsstrafe.

Weitere Informationen: Geheimnisse des Geldmachens

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Damit das Geld auch wirklich ankommt

business letter — Fri, 03 Sep 2010 13:20:54 +0000

eBay-Händler können auf einen sicheren Bezahlservice zurückgreifen: Bei erfolgreichem Auktionsende kann der Käufer per Mausklick zu einem Bezahlformular geleitet werden. Das ist bequem für beide Seiten und geht sekundenschnell.

Denn die Einzelheiten des Kaufs über eBay werden automatisch in das Formular eingetragen. Für diesen Service ist eine Registrierung des Verkäufers nötig.

Die Kosten variieren je nach Warengruppe, betragen aber immer mindestens 10 Cent. Der Service ist natürlich auch für andere Online-Anbieter interessant, da der Kunde zügig und komfortabel zum Zahlen aufgefordert werden kann.

Weitere Informationen: Goldmine Ebay

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Alles, was Sie für Ihr Impressum im Internet wissen müssen

business letter — Fri, 03 Sep 2010 13:04:51 +0000

Das Bundesministerium der Justiz (BMJ) hat einen Ratgeber veröffentlicht, der sich an alle Homepage-Betreiber wendet, die eine teure und ärgerliche Abmahnung wegen eines fehlerhaften Impressums vermeiden möchten.

Sowohl für natürliche als auch juristische Personen, ganz egal, ob sie privat oder (halb ) geschäftlich im Internet zu Gange sind, listet der Leitfaden genauestens auf, welche Informationen das Impressum aufweisen muss, damit es juristisch einwandfrei ist.

Weitere Informationen: So brummt Ihr Laden

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Deutsche sind Schnäppchenjäger aus Leidenschaft

business letter — Fri, 03 Sep 2010 11:57:42 +0000

Lockt die Schnäppchenjagd den Verbraucher hierzulande eigentlich noch hinter dem Ofen hervor? Diese Frage stellte sich das Marktforschungsinstitut Dialego, bevor es im August dieses Jahres die Verbraucher dazu befragte. Dabei war zu erfahren, dass ein Großteil der Konsumenten nach wie vor auf die Ausverkaufsaison anspricht.

67 Prozent der Befragten gaben in der repräsentativen Umfrage an, sich nach dem Ausverkauf zu richten und dann gezielt nach Sonderangeboten zu schauen. 38 Prozent der Befragten gehören zu den ganz Schnellen: Sie gaben an, bereits in der ersten Woche des Ausverkaufs gezielt nach Schnäppchen gesucht zu haben. Eine Einkaufstour eingeplant hatten zu diesem Zeitpunkt immerhin 29 Prozent.

Trotzdem klagen Einzelhändler. Warum? Auch das wurde in der Studie deutlich. In den letzten Jahren waren es noch 74 Prozent der Befragten, die sich die Schnäppchen nicht entgehen ließen. Das ist ein Einbruch von einem Drittel zu den Zahlen dieses Jahres. Das Institut vermutet, dass dies auf die permanenten Sonderangebote unter dem Jahr im Einzelhandel zurückzuführen ist.

Weitere Informationen: Geldsegen auf Bestellung

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Mehr Erfolg für Ihre Webseite durch die richtigen Stichwörter

business letter — Fri, 03 Sep 2010 10:35:13 +0000

Die Beschäftigung mit der Keyword-Recherche ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer erfolgreichen Webseite. Welchen Begriff Ihr Kunde eingibt, wenn er Ihre Seite sucht, sollten Sie ermitteln. Das geschieht zum einen über die Erhebung der Suchanfragen über Ihren Provider. Über welche Webseiten der User auf Ihre Seite geleitet wurde, welcher Suchbegriff ihn dorthin geführt und welche Menüpunkte er angeklickt hat, können Sie auf diese Weise ermitteln.

Damit Sie die Inhalte auf Ihrer Seite so anpassen können, dass in ihnen die häufigsten Suchbegriffe auch erscheinen, nehmen Sie am besten einen Keyword-Finder zur Hilfe. Dort geben Sie einen Begriff ein, über den auch Ihre Seite, Ihre Dienstleistung gesucht werden könnte. Angezeigt werden Ihnen dann verwandte Begriffe, alternative Schreibweisen und Varianten, wie sie im Netz häufig vorkommen.

Auf diese Weise können Sie prüfen, ob all Ihre eingegebenen Stichwörter auch dem reellen Benutzerverhalten entsprechen. Geben beispielsweise ein Großteil der Benutzer versehentlich den Buchstabendreher “Werbugn” statt “Werbung” ein, dann ist es sinnvoll, auch diesen Schreibfehler als Stichwort in Ihre Stichwortliste aufzunehmen.

Weitere Informationen: Suchmaschinenoptimierung mit der Top10-Checkliste

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Eindrucksvolle Visitenkarten

business letter — Fri, 03 Sep 2010 10:23:49 +0000

Visitenkarten sind Gedankenstützen, unterstreichen Gesten, knüpfen Kontakte und sind vor allem das Aushängeschild Ihrer Firma.

Bei einem Erstkontakt müssen sie einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Wenn Sie Visitenkarten entwerfen, sollten Sie auf Folgendes achten:

Denken Sie bei der Erstellung Ihrer Visitenkarten daran, dass diese in Standardbrieftaschen passen. Große Karten und sperrige Formate machen zwar zunächst viel her, sie verschwinden aber beim Empfänger zwischen irgendwelchen Akten, wenn er sie nicht standardmäßig unterbringen kann.
Das ideale Kartenformat hat das Mindestmaß von 4 mal 7 Zentimeter und das Höchstmaß von 5,5 mal 9 Zentimeter. Auch Klappkarten oder hochkant bedruckte Karten lassen sich schlecht in gängigen Registern ablegen. Sie müssen zum Lesen dann stets herausgenommen werden, was von vielen als störend empfunden wird.
Verwenden Sie eine Papierstärke von mindestens 180 Gramm pro Quadratmeter. Besonders hochwertig wirkt leicht strukturiertes Papier. Farbiges Papier ist eine heikle Sache, die Sie besser gut überdenken.
Die Farbe des Papiers sowie der Schrift muss absolut zum Logo oder Corporate Design Ihrer Firma passen. Abweichungen oder Kompromisse sind in dieser Angelegenheit undenkbar. Im Zweifelsfall lieber schlicht und schwarze Schrift auf (gedecktem) weißen Papier wählen.
Wählen Sie auch keine Schreibschrift. Diese Fonts sind schwer zu lesen und nur in ganz bestimmten Branchen passend.
Wenn Ihre Firma ein Logo besitzt, gehört dieses
ebenfalls auf die Visitenkarte, gegebenenfalls stark verkleinert.
Wenn Ihre Firma international tätig ist, können Sie auf der einen Seite die Visitenkarte deutsch und auf der Rückseite englisch gestalten.
Verzichten Sie auf das Abdrucken der Mobilfunknummer auf Ihrer Visitenkarte. Wenn Sie nicht gerade als Außendienstmitarbeiter erreichbar sein müssen, empfiehlt es sich, die Handynummer ausschließlich im Einzelfall handschriftlich nachzutragen. (Das vermittelt zudem den Eindruck von Exklusivität für den betreffenden Kunden.) Für den Außendienstmitarbeiter oder falls der mobile Kontakt zwingend notwendig ist empfiehlt sich ein separates Geschäftshandy.

Weitere Informationen: Schreib Dich reich

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Koffer für Dienstreisen können Sie als Werbungskosten absetzen

business letter — Fri, 03 Sep 2010 09:36:11 +0000

Wenn Sie die Anschaffungskosten für Ihre Gepäckstücke als Werbungskosten absetzen wollen, müssen Sie nachweisen können, dass Sie Ihr Gepäckstück ausschließlich beruflich nutzen. Dieser Meinung vertritt zumindest das Finanzgericht Hessen.

Ein Vorstandsmitglied eines großen Konzerns hatte gefordert, dass das Finanzamt Ausgaben für zwei hochwertige Koffer in Höhe von 1056 Euro steuerlich anerkennt. Zur Begründung gab er an, dass er mehr als eine Million Flugmeilen im Jahr dienstlich zurücklege und daher einen großen Bedarf und Verschleiß an Koffern habe.

Die drei betreffenden Koffer würden ausschließlich dienstlich genutzt – für private Zwecke nutze er sechs andere Gepäckstücke. Das Gericht folgte seiner Begründung.

Grundsätzlich gilt, dass Aufwendungen für Arbeitsmittel nur dann als Werbungskosten berücksichtigt werden, wenn der Arbeitnehmer die Gegenstände tatsächlich ausschließlich oder zumindest weitaus überwiegend beruflich nutzt. Eine private Mitbenutzung von ganz untergeordneter Bedeutung ist allerdings unschädlich. Das Mitführen einiger inoffizieller Kleidungsstücke in den Gepäckstücken sei, entgegen der Meinung des Finanzamtes, durchaus akzeptabel, so das Gericht weiter.

Weitere Informationen: Reich durch Vergleich

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