Die direkten Bestellungen per Internet werden immer häufiger. Auch das Telefon oder das Fax wird als bequeme und schnelle Alternative zur herkömmlichen Bestellkarte von Versandhauskunden genutzt. Als Warenversender sollten Sie die Möglichkeit einer Bestellung per Postkarte jedoch nicht verwerfen. Sie bietet Ihnen einige Vorteile gegenüber der online-Bestellung: Der haptische Vorteil ist nicht zu überschätzen. Der [...]

Den Bürotag haben Sie hinter sich, aber zuhause fällt Ihnen das Abschalten schwer. Nervös erledigen Sie viele Dinge gleichzeitig und kommen nicht zur Ruhe … erkennen Sie sich wieder? Wenn es Ihnen häufig so ergeht, sollten Sie einen regelrechten Shut down einführen, wie bei einem Computer. Investieren Sie am Arbeitsende dafür zehn Minuten, um wieder [...]

Eine freundliche Begrüßung am Telefon ist wichtig – auch dann, wenn Ihr Büro nicht besetzt ist. Beherzigen Sie deshalb diese Ratschläge, wenn Sie Ihren geschäftlichen Anrufbeantworter besprechen: Begrüßen Sie den Anrufer so, als seien Sie tatsächlich am Apparat. Ein offenes “Guten Tag” ist Ehrensache. Es ist viel freundlicher als ein genuschelter Pflichttext. Lächeln Sie, während [...]

Seine Kunden mit Gewinnversprechen zu locken, die später nicht eingelöst werden, ist strafbar. Wer den Anschein eines besonders günstigen Angebots hervorrufen will, indem er falsche oder irreführende Angaben macht, dem droht eine Geldstrafe oder gar eine Haftstrafe von bis zu zwei Jahren, heißt es im UWG. Auf diesem Gesetz basiert auch der Urteilsspruch der Bundesrichter [...]

eBay-Händler können auf einen sicheren Bezahlservice zurückgreifen: Bei erfolgreichem Auktionsende kann der Käufer per Mausklick zu einem Bezahlformular geleitet werden. Das ist bequem für beide Seiten und geht sekundenschnell. Denn die Einzelheiten des Kaufs über eBay werden automatisch in das Formular eingetragen. Für diesen Service ist eine Registrierung des Verkäufers nötig. Die Kosten variieren je [...]

Das Bundesministerium der Justiz (BMJ) hat einen Ratgeber veröffentlicht, der sich an alle Homepage-Betreiber wendet, die eine teure und ärgerliche Abmahnung wegen eines fehlerhaften Impressums vermeiden möchten. Sowohl für natürliche als auch juristische Personen, ganz egal, ob sie privat oder (halb ) geschäftlich im Internet zu Gange sind, listet der Leitfaden genauestens auf, welche Informationen [...]

Lockt die Schnäppchenjagd den Verbraucher hierzulande eigentlich noch hinter dem Ofen hervor? Diese Frage stellte sich das Marktforschungsinstitut Dialego, bevor es im August dieses Jahres die Verbraucher dazu befragte. Dabei war zu erfahren, dass ein Großteil der Konsumenten nach wie vor auf die Ausverkaufsaison anspricht. 67 Prozent der Befragten gaben in der repräsentativen Umfrage an, [...]

Die Beschäftigung mit der Keyword-Recherche ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer erfolgreichen Webseite. Welchen Begriff Ihr Kunde eingibt, wenn er Ihre Seite sucht, sollten Sie ermitteln. Das geschieht zum einen über die Erhebung der Suchanfragen über Ihren Provider. Über welche Webseiten der User auf Ihre Seite geleitet wurde, welcher Suchbegriff ihn dorthin geführt und welche Menüpunkte [...]

Visitenkarten sind Gedankenstützen, unterstreichen Gesten, knüpfen Kontakte und sind vor allem das Aushängeschild Ihrer Firma. Bei einem Erstkontakt müssen sie einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Wenn Sie Visitenkarten entwerfen, sollten Sie auf Folgendes achten: Denken Sie bei der Erstellung Ihrer Visitenkarten daran, dass diese in Standardbrieftaschen passen. Große Karten und sperrige Formate machen zwar zunächst viel [...]

Wenn Sie die Anschaffungskosten für Ihre Gepäckstücke als Werbungskosten absetzen wollen, müssen Sie nachweisen können, dass Sie Ihr Gepäckstück ausschließlich beruflich nutzen. Dieser Meinung vertritt zumindest das Finanzgericht Hessen. Ein Vorstandsmitglied eines großen Konzerns hatte gefordert, dass das Finanzamt Ausgaben für zwei hochwertige Koffer in Höhe von 1056 Euro steuerlich anerkennt. Zur Begründung gab er [...]