FirmenFocus

Tipps für einen erfolgreicheren Werbebrief

business letter — Fri, 03 Sep 2010 14:18:20 +0000

Kurze, “knackige” Sätze. Vermeiden Sie Geschwafel und Erklärungen. Insbesondere der erste Satz im Werbebrief muss kurz und aussagekräftig sein. Sonst kommen viele Leser nicht über den Einleitungssatz hinaus.
Mühsame Erklärungen zum Produkt möchte der Kunde gar nicht lesen. Diese werden erst relevant, wenn der Kunde Interesse zeigt – und das muss im Brief erst einmal geweckt werden. In kurzen Sätzen lässt sich viel präziser ausdrücken, was Sie zu sagen haben.
Der Kunde steht im Mittelpunkt. Loben Sie nicht Ihr Produkt, sondern zeigen Sie, was der Kunde davon für Vorteile hat. Wir sind toll, wir sind die besten, wir haben schon ganz viele Preise gewonnen … “Und was soll ich dabei?”, fragt sich der Leser.
Denken Sie sich in die Bedürfnisse Ihres Kunden hinein und bieten Sie ihm in Ihrem Werbeschreiben etwas an, z.B. eine einfache Lösung für seine Probleme. Zeigen Sie Ihrem Kunden den Weg, zu den Vorteilen zu kommen, die Sie anbieten.
Die richtige Ansprache. Weil Sie Ihrem Kunden einen Vorteil aus Ihrem Angebot schmackhaft machen wollen, sollten Sie ihn auch persönlich ansprechen. Benutzen Sie häufig “Sie” als Anrede und vermeiden Sie im Gegenzug das Wörtchen “wir (die Firma)”, so oft es geht.
Hilfestellung. Der Kunde möchte an die Hand genommen werden. Deshalb ist es wichtig, dass Sie sagen, was Ihr Leser als Nächstes tun soll. Machen Sie es am Ende ganz deutlich: Soll er bestellen, ein Muster anfordern, weitere Informationen auf Ihrer Webseite abrufen, ein Beratungsgespräch ausmachen oder anrufen?
Diese konkrete Aufforderung ist wichtig. Hier muss offensiv formuliert werden. Ein seichtes Ende, wie bei einem privaten Brief (“Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen” etc.), ist im Werbeschreiben nicht ratsam.
Nachsetzen. Die Überschrift und das PS (Post Scriptum) werden in einem Werbebrief am häufigsten gelesen. Grund genug, hier besondere Sorgfalt walten zu lassen. Wiederholen Sie an dieser Stelle das Hauptverkaufsargument oder bieten Sie dem Leser und potenziellen Kunden einen Rabatt für Schnellentschlossene an.

Weitere Informationen: Federleicht lebendig Schreiben

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http://www.akbuchvertrieb.de

Werbebriefe mit Briefmarke fallen besonders positiv auf

business letter — Fri, 03 Sep 2010 14:13:49 +0000

Ein Infobrief bei der Deutschen Post kostet derzeit 0,35 Euro, für Infopost fallen sogar nur 0,25 Euro pro Brief an. Das ist günstig und lässt große Aussendungen zu. Wenn Sie Ihre Werbebriefe versenden wollen, sollten Sie sich aber überlegen, ob Ihnen eine große Streuung oder eine große Aufmerksamkeit lieber ist.

Wenn es Ihnen nicht um die auszusendende Masse geht, sollten Sie auf Qualität setzen – das heißt: Hochwertigeres Papier und eine echte Briefmarke. Ein Brief, der mit einer Briefmarke frankiert ins Haus kommt, hat dramatisch höhere Chancen, vom Empfänger gelesen zu werden, als ein vom Computer gestempelter Umschlag.

Der Empfänger hat das Gefühl, einen persönlich an ihn gerichteten Brief zu erhalten, keine anonyme Massenaussendung. Vor allem Sondermarken mit einem eventuell für Ihre Branche passenden Motiv wecken das Interesse des Empfängers.

Schon allein der emotionale Stellenwert, den eine ganz normale, per Hand aufgeklebte Briefmarke hat, macht Ihre Aussendung zu etwas Besonderem. Sie zeigen damit Ihrem Kunden, dass Sie sich mehr Mühe geben. Eine Mühe, die nicht nur Philatelisten erfreut, sondern alle Menschen mit Sinn für das Schöne.

Weitere Informationen: So brummt Ihr Laden

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Bestellkarten sollten Sie auch weiterhin bereithalten

business letter — Fri, 03 Sep 2010 14:09:37 +0000

Die direkten Bestellungen per Internet werden immer häufiger. Auch das Telefon oder das Fax wird als bequeme und schnelle Alternative zur herkömmlichen Bestellkarte von Versandhauskunden genutzt.

Als Warenversender sollten Sie die Möglichkeit einer Bestellung per Postkarte jedoch nicht verwerfen. Sie bietet Ihnen einige Vorteile gegenüber der online-Bestellung:

Der haptische Vorteil ist nicht zu überschätzen. Der Kunde versteht sofort, was mit Ihrer Aussendung gemeint ist. Hier ist die Bestellung sogar bequemer, weil er sich nicht erst an seinen Computer setzen muss, um Ihre Homepage anzuklicken. Er hat Ihr Angebot gleich in den Händen und das Bestellmedium dazu, die Karte, auch.
Bedenken Sie, dass es auch ältere Menschen ohne Computer und Faxgerät gibt.
Besondere Angebote oder weiteres Infomaterial können in den Bestellschein schon vorgedruckt werden. Das empfinden viele Kunden als angenehm, weil ihnen die Schreibarbeit abgenommen wird.
Auf dem Bestellschein können Garantien und Angebote wiederholt werden. Auch hier fühlt sich so mancher Kunde sicherer als im Internet. Besonders, wenn Sie auf der Bestellkarte darauf hinweisen, dass die Daten nicht an Dritte weitergegeben werden.
Menschen, die gerne lesen und sich für Grafik begeistern können, werden Sie mit einer gut gestalteten Bestellkarte zum Kaufen animieren.

Sparen Sie also nicht an der Gestaltung. Hier liegt der Schlüssel zum Verkaufserfolg.

Weitere Informationen: Artikel-Manager

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Richtig abschalten am Ende des Arbeitstags

business letter — Fri, 03 Sep 2010 14:03:58 +0000

Den Bürotag haben Sie hinter sich, aber zuhause fällt Ihnen das Abschalten schwer. Nervös erledigen Sie viele Dinge gleichzeitig und kommen nicht zur Ruhe … erkennen Sie sich wieder?

Wenn es Ihnen häufig so ergeht, sollten Sie einen regelrechten Shut down einführen, wie bei einem Computer. Investieren Sie am Arbeitsende dafür zehn Minuten, um wieder herunter zu kommen:

Setzen Sie sich bequem auf Ihrem Bürostuhl zurecht
Stellen Sie sich eine Uhr
Lassen Sie das an diesem Tag Erledigte kurz durch Ihren Kopf gehen und machen Sie gedanklich – oder tatsächlich auf Papier – hinter alles einen Haken, das Sie abgeschlossen haben
Halten Sie das Unerledigte und Aufgeschobene auf einer separaten Liste fest, die Sie sich für den kommenden Tag bereitlegen
Planen Sie eventuell die Aufgaben für den nächsten Tag, indem Sie aufschreiben, wer was bis wann erledigt
Ziehen Sie einen (Schluss ) Strich unter die Liste

Wenn Sie diesen Tagesabschluss zum Ritual machen, können Sie entspannter in den Feierabend gehen und haben den Kopf für Privates frei, denn Sie wissen: Alles ist bereits geplant und in bester Ordnung, man braucht sich keine Gedanken mehr zu machen.

Weitere Informationen: Mental Force

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Gute Ansagetexte für Ihren Anrufbeantworter

business letter — Fri, 03 Sep 2010 13:59:29 +0000

Eine freundliche Begrüßung am Telefon ist wichtig – auch dann, wenn Ihr Büro nicht besetzt ist. Beherzigen Sie deshalb diese Ratschläge, wenn Sie Ihren geschäftlichen Anrufbeantworter besprechen:

Begrüßen Sie den Anrufer so, als seien Sie tatsächlich am Apparat. Ein offenes “Guten Tag” ist Ehrensache. Es ist viel freundlicher als ein genuschelter Pflichttext.
Lächeln Sie, während Sie den Text aufnehmen. Das Lächeln schlägt sich in Ihrem Tonfall deutlich hörbar nieder.
Keine launigen Ansagetexte. Erstens kommen sie ab einem gewissen Alter nicht mehr an, zweitens wird so mancher aggressiv, wenn er öfter am Tag anruft und jedes Mal denselben Witz hört.
Halten Sie sich kurz. Der Anrufer möchte nicht ewig warten, bis er seine Nachricht aufsprechen kann. Besonders, wenn er vom Mobiltelefon aus anruft. Nennen Sie nur einmal den Firmennamen.
Dass Ihr Anrufbeantworter “automatisch” funktioniert und dass ein Piepston folgt, weiß inzwischen jeder. Vermeiden Sie also solche Selbstverständlichkeiten im Ansagetext.
Können Auskünfte auch von einer anderen Nummer (oder gegebenenfalls von einem Notdienst) eingeholt werden, so teilen Sie diese mit.

Weitere Informationen: Sprechen wie ein TV-Profi

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Falsche Gewinnmitteilungen und Geschenkversprechen strafbar

business letter — Fri, 03 Sep 2010 13:54:36 +0000

Seine Kunden mit Gewinnversprechen zu locken, die später nicht eingelöst werden, ist strafbar. Wer den Anschein eines besonders günstigen Angebots hervorrufen will, indem er falsche oder irreführende Angaben macht, dem droht eine Geldstrafe oder gar eine Haftstrafe von bis zu zwei Jahren, heißt es im UWG.

Auf diesem Gesetz basiert auch der Urteilsspruch der Bundesrichter in einem Fall: Ein Versandhändler wurde verurteilt, weil er die Teilnahme an einem Gewinnspiel sowie Geschenke für diejenigen Kunden versprach, die für einen gewissen Betrag Ware bestellten.

Dafür hatte er Werbebriefe an Verbraucher verschicken lassen, die als persönliche Schreiben gestaltet waren und denen ein Katalog beigelegt worden war. Letztlich wurden jedoch nur minderwertige Geschenke versendet, das angekündigte Gewinnspiel fand nie statt. Das Gericht verurteilte den Händler schließlich zu einer Freiheitsstrafe.

Weitere Informationen: Geheimnisse des Geldmachens

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Fliegen mit der eigenen Maschine ist steuerlich absetzbar

business letter — Fri, 03 Sep 2010 13:39:48 +0000

Ein erfolgreicher Unternehmer war Charterflüge leid. So kaufte er kurzerhand ein Privatflugzeug. Als die laufenden Kosten in der Bilanz als Betriebsausgaben auftauchten, schoss das Finanzamt quer und rechnete vor, dass einzelne, normale Flüge günstiger gewesen wären. Somit wurde der Flugverkehr als privates Vergnügen des Unternehmers bewertet und die steuerlichen Vorteile größtenteils gestrichen.

Das Finanzgericht Baden-Württemberg gab jetzt dem Kläger Recht, dass allein die Vorrechnung billigerer Flüge nicht ausreiche, um ein Privatvergnügen zu unterstellen. Der Vorteil der Flexibilität und auch der Aspekt des Prestiges sei für gewisse Branchen nicht unerheblich, urteilten die Richter. Der fliegende Unternehmer durfte deshalb die Ausgaben als Werbungskosten steuerlich geltend machen.

Weitere Informationen: Die Macht des Steuerzahlers

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Erkennbare Befristung für Preisnachlässe in der Internetwerbung

business letter — Fri, 03 Sep 2010 13:35:32 +0000

Preisreduzierungen auf einer Webseite müssen stets mit der Gültigkeitsdauer des Rabatts beworben werden, so das Oberlandesgericht Stuttgart.

Geben Sie also zu Ihrer Werbung auch an, bis wann das Angebot gültig ist – und zwar gut sichtbar. Ein Hinweis per Pop-up-Fenster oder unauffällig auf der Seite in einer Fußnote angebracht, gilt nicht.

Die Befristungsdauer muss für jeden Kunden sofort erkennbar sein. Am besten schreiben Sie die Gültigkeit des Preisnachlasses gut lesbar direkt unter oder neben das Angebot.

Die Richter wiesen in diesem Zusammenhang auch darauf hin, dass befristete Angebote, die länger als vier Wochen beworben werden, nicht erlaubt sind.

Weitere Informationen: Auf die richtige Schlagzeile kommt es an

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Keine Werbung mit selbstverständlichen Marktkonditionen

business letter — Fri, 03 Sep 2010 13:25:33 +0000

Leistungen sollten nur dann hervorgehoben werden, wenn sie tatsächlich außergewöhnlich sind und dem Kunden reelle Vorteile bringen. Ansonsten wirken solcherlei Versprechungen peinlich; und noch mehr: Sie sind nicht erlaubt. Denn es handelt sich um irreführende Werbung, wie der folgende Fall zeigt.

Ein Tankkartenunternehmen, das die Abrechnung der LKW-Maut anbot, hatte damit geworben, dass die Einrichtung und Nutzung des Systems den Kunden “keinen Cent” koste. Außerdem betonte das Unternehmen, dass es mit dem Zahlungssystem weder “versteckte Gebühren noch unkalkulierbare Zinsen” gäbe.

Bei keinem anderen Anbieter am Markt gibt es hingegen Gebühren für die Einrichtung oder Nutzung des Systems. Zudem setzte der Hinweis auf “versteckte Gebühren” die Leistung der Mitbewerber herab. Da versteckte Gebühren ebenfalls wettbewerbswidrig wären und abgemahnt würden, wirbt das Unternehmen auch hier mit einer Selbstverständlichkeit. Die gesamte Werbung des Tankkartenunternehmens wurde deshalb als irreführend und wettbewerbswidrig untersagt.

Weitere Informationen: Federleicht lebendig Schreiben

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Damit das Geld auch wirklich ankommt

business letter — Fri, 03 Sep 2010 13:20:54 +0000

eBay-Händler können auf einen sicheren Bezahlservice zurückgreifen: Bei erfolgreichem Auktionsende kann der Käufer per Mausklick zu einem Bezahlformular geleitet werden. Das ist bequem für beide Seiten und geht sekundenschnell.

Denn die Einzelheiten des Kaufs über eBay werden automatisch in das Formular eingetragen. Für diesen Service ist eine Registrierung des Verkäufers nötig.

Die Kosten variieren je nach Warengruppe, betragen aber immer mindestens 10 Cent. Der Service ist natürlich auch für andere Online-Anbieter interessant, da der Kunde zügig und komfortabel zum Zahlen aufgefordert werden kann.

Weitere Informationen: Goldmine Ebay

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